Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Neste guia, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, com praticidade e segurança.
Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos comprados de duas formas simples:
Em uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer loja da rede. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
De sua casa, via e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver um produto. Após o contato, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
É importante destacar que as devoluções só são aceitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. E para compras no site, dentro do prazo de 10 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de arrependimento em compras realizadas presencialmente ou pela internet.
Para que o processo seja concluído com sucesso, observe as seguintes condições:
Nossa prioridade é garantir sua satisfação e segurança em todas as compras. Seguindo essas orientações, você poderá realizar trocas e devoluções de maneira fácil e transparente, com total apoio da nossa equipe.
